faq extra 2
VERZENDING EN LEVERING
Wat is de levertijd?
Is verzending gratis?
Ontvang ik een track and trace code?
Kan ik bij het bestellen kiezen voor een post nl afhaalpunt?
Kan ik het bezorgadres wijzigen als de bestelling al gedaan is?
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Bezorgen jullie in het buitenland?
Ja, wij bezorgen in het buitenland! De verzendkosten en levertijden verschillen per land. Een overzicht van de tarieven en levertijden vind je hier.
BETALEN EN BESTELLEN
Hoe plaats ik een bestelling?
IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN, WAT KAN IK DOEN?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
iDeal (Nederland)
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.
Bancontact (België)
Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.
Creditcard
Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. Wij werken met een uitgestelde creditcardbetaling. Het bedrag wordt pas afgeschreven als jouw bestelling geleverd is.
PayPal
PayPal is een wereldwijd online betaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal rekening.
Riverty (voorheen Afterpay)
Met Riverty shop je eerst en betaal je later. Bekijk, voel en probeer alles en betaal pas later. Met simpele retouren en flexibele betaalopties voor gemak en meer vrijheid. Zo simpel is het. Geen verborgen kosten, geen stress.
Sofort
Sofort geeft jou de mogelijkheid om direct te betalen vanaf je eigen bankrekening. Sofort Banking heeft een TÜV certificaat, waardoor veiligheid gegarandeerd is.
Kan ik veilig betalen?
Hoe kan ik mijn kortingscode / giftcard inleveren?
IS CASUAL LADS BETROUWBAAR?
Ja, alle producten die wij verkopen zijn echt. Wij zijn een officiële reseller van alle merken die wij aanbieden. Op Trustpilot scoren wij gemiddeld een 4.8 / 5. Tevens bieden wij je de mogelijkheid om achteraf te betalen. Reviews van onze klanten kun je hier bekijken.
RETOURNEREN
HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?
Je kan binnen 60 dagen alle artikelen aan ons retourneren op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten. Bij elke bestelling ontvang je een pakbon. Stuur de pakbon altijd mee met je retourzending. Zonder pakbon kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.
Retourneren doe je gemakkelijk via www.casuallads.nl/retouren
Vul je ordernummer en e-mailadres in, selecteer één of meerdere artikelen en kies vervolgens de reden van retourneren. Na het invullen van jouw gegevens kun je kiezen uit verschillende vervoerders. De beschikbare vervoerders zie je op de webpagina. Vervolgens kun je jouw retourlabel aanmaken en downloaden, zodat je jouw retourzending daadwerkelijk kunt laten opsturen. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons bericht.
KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT?
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Nee! Retourneren doe je helemaal gratis via www.casuallads.nl/retouren