Klantenservice

Levertijd

Wij hebben alle items op voorraad en leveren binnen twee werkdagen (Nederland). Het kan echter eens voorkomen dat je order is vertraagd vanwege overmacht bij de vervoerder. 

 

Track and trace

Nadat onze vervoerder jou pakket heeft opgepikt ontvang je van ons een e-mail met daarin een track and trace link. Door het klikken op de track and trace link ben je direct op de hoogte van de verzendstatus van je bestelling.

 

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland is  € 6,-. Naar België, Duitsland & het Verenigd Koninkrijk berekenen wij € 8,- verzendkosten. We kunnen als het moet alle casual lads over de hele wereld bedienen. Neem voor de verzendkosten naar andere landen vooraf even contact met ons op.

 

 

Retourneren

Mocht het artikel niet aan je verwachting voldoen, dan kun je de items binnen 14 dagen na leverdatum aan Casual Lads retourneren. Bij je bestelling zit een orderbevestiging / pakbon. Geef op deze bon aan welke items je wilt retourneren.  

Na ontvangst controleren wij de retourzending. De items moeten met kaartjes en in originele verpakking terug worden gestuurd. Stickers en andere gratis gadgets kun je houden. Stuur bij de retourzending altijd de factuur / orderbevestiging mee. 

Binnen vijf werkdagen zullen wij het bedrag inclusief verzendkosten naar je crediteren.Kosten en risico van de retourzending zijn voor rekening van de koper (zie www.postnl.nl voor de exacte verzendtarieven).

Je kan nadat je een item geretourneerd hebt opnieuw een bestelling met de juiste maat plaatsen. We streven er naar om het bedrag binnen 6 werkdagen te crediteren. 

 

Retouradres

Casual Lads
Achterweg 61
9269TP
Veenwouden

 

Vragen?

Wij zijn te bereiken via het contactformulier of per mail info [at] casuallads.nl We streven er naar om dezelfde dag op je vraag te reageren.